دليل شامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني: ما تغيّر مؤخرًا في وصول الرسائل، وما هو التسويق بالبريد، وأنواع الحملات التي تبيع فعلًا، وكيف تبني قائمة وتكتب رسائل تُفتح وتُحقّق مبيعات، وكيف تقيس النتيجة.
هل تبحث عن طرق لتسويق منتجاتك أو خدماتك عبر الإنترنت؟ هل تريد الوصول لأكبر عدد من العملاء وزيادة مبيعاتك؟ في هذا المنشور سنقدم لك دليلك الشامل في التسويق عبر البريد الإلكتروني وسنساعدك على اختيار أفضل استراتيجية تسويق بريد إلكتروني تناسب احتياجاتك. فلنبدأ معًا!
قائمة المحتوى
قبل أن تبدأ: ما تغيّر في البريد الإلكتروني مؤخرًا
هذا المجال تغيّر كثيرًا في السنوات الأخيرة، ومن يقرأ شروحًا قديمة سيقع في أخطاء تُهبط رسائله إلى مجلد السبام. هذه أهم أربع تغييرات:
- مزوّدو البريد يفرضون شروطًا على المرسلين: جوجل اشترطت اعتبارًا من 2024 على من يرسل بأعداد كبيرة أن يوثّق نطاقه (SPF و DKIM و DMARC) وأن يوفّر إلغاء اشتراك بضغطة واحدة، وأن يحافظ على معدل شكاوى منخفض. وعدم الالتزام لا يعني عقوبة إدارية، بل وصولًا إلى مجلد الرسائل غير المرغوبة.
- نسبة الفتح لم تبقَ مقياسًا موثوقًا: بعد حماية الخصوصية في تطبيق البريد من آبل تُفتح الرسائل تلقائيًّا في بعض الحالات، فترتفع النسبة وهميًّا. المعيار اليوم هو النقر والتحويل لا الفتح.
- الخطط المجانية تقلّصت: أكبرها تضرّرًا Mailchimp؛ فحدّتها المجانية صارت مئات قليلة من جهات الاتصال ومئات من الرسائل شهريًّا، بعد أن كانت آلافًا. فقارن الأرقام قبل الاختيار لا الاسم.
- Brevo صارت Brevo: الشركة غيّرت اسمها وعلامتها، فإن وجدت الشرح القديم يذكر Brevo فاعلم أنهما الخدمة نفسها.
الصورة أعلاه من صفحة جوجل الرسمية بالعربية «إرشادات لمرسلي الرسائل الإلكترونية»؛ ومن يرسل من نطاق غير موثّق فعليه أن يبدأ من هناك قبل أن يشتكي من ضعف الوصول.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing ؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing) هو أحد أهم الأدوات التسويقية في العصر الرقمي، وأكثرها ربحية لأنك تخاطب جمهورًا اختار أن يسمع منك بالفعل.
فعن طريق إرسال بريد إلكتروني موجّه للعملاء المحتملين أو الحاليين، يستطيع المسوّقون الوصول إلى هذه الفئة من الجمهور وجذبهم للمنتجات أو الخدمات التي يروجون لها.
ويُمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين العلاقة مع الزبائن وزيادة المبيعات والأرباح في النهاية.
بالإضافة إلى ذلك، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يسهل عملية التواصل الشخصي مع العملاء بشكل يجعلهم يشعرون بالتقدير والاهتمام.
زيادة مبيعات موقعك الإلكتروني عن طريق التسويق عبر البريد
يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أفضل الطرق التي تساعدك على زيادة مبيعات موقعك الإلكتروني.
فعندما ترسل عروض خاصة وتخفيضات على المنتجات للعملاء عبر البريد الإلكتروني، فإنها تجذب انتباههم وتجعلهم يتصفحون موقعك للاطلاع على المزيد من المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتك.
بعد ذلك، يمكن أن يقوموا بالشراء والتحويل من العملاء المحتملين إلى العملاء المخلصين.
لذلك، يجب أن تستثمر في هذه الطريقة الفعالة من حيث التكلفة لزيادة ربحية عملك في فترة قصيرة.
أنواع التسويق عبر الايميل
يمكن تحديد أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني بحسب هدفها وطبيعة الرسالة، فمنها الإعلانات الترويجية والرسائل الإلكترونية الخاصة بالأخبار والعروض الخاصة والنشرات الإخبارية.
ويمكن أيضاً استخدام التسويق البريدي مع الأتمتة لتوليد الإيرادات وزيادة أرباح الشركات.
كيفية البدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت ترغب في البدء في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، فأول شيء يجب القيام به هو جمع عناوين البريد الإلكتروني لعملائك المحتملين.
يمكنك القيام بذلك عن طريق طلب الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني من خلال موقعك الإلكتروني، أو عند الشراء منك، أو عن طريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وإن كنت تبيع ملفًا رقميًّا لا خدمة، فالقائمة البريدية هي أصلك الحقيقي الذي يعيد البيع بلا تكلفة — والتفصيل في دليل بيع المنتجات الرقمية.
بعد ذلك، يمكنك استخدام احد أدوات تسويق البريد الإلكتروني المختلفة سنذكرها لك في الفقرة التالية لإنشاء حملات ترويجية فعالة.
كما يجب أن تحرص على تحسين فعالية حملاتك ومتابعة نتائجها لتحقيق أفضل النتائج.
أفضل ستة شركات تسويق عبر البريد الإلكتروني ومميزاتها
لا يوجد شركة واحدة تتفوق على الجميع، لذلك من المهم البحث بعناية لاختيار الأفضل بالنسبة لك. نذكر من بين الشركات المميزة:
- Brevo (Brevo سابقًا): تُعد أفضل الشركات في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث تمكّنك من جمع 500 رقم و 500 بريد إلكتروني بسهولة وبأسعار مميزة.
- GetResponse : تعد الأكثر انتشارًا في السوق، كما توفر نظام تحليلي مميز ومنفرد يجعل من السهل تنظيم قائمة بريدك الإلكتروني.
- HubSpot: إذا كنت تبحث عن عروض تسويق ومبيعات شاملة، فإن هاب سبوت هو الحل المثالي لك.
- OptinMonster: يُعد هذا الموقع أحد أفضل مواقع الخدمات التسويقية في مجال البريد الإلكتروني، حيث يتيح لك تطوير قائمة البريد الإلكتروني بسهولة ويحتوي على أدوات قوية ومتطورة.
- Mailchimp: تُعد هذه الشركة من الشركات الرائدة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتتميز بخدمات قوية ودعم عملاء ممتاز.
- Constant Contact: تتمتع هذه الشركة بخدمات متميزة وتعد من أفضل شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك الاعتماد عليها لتحسين أدائك التسويقي. خطتها تبدأ من 20 دولارًا شهريًا وتحصل على 500 رسالة بريد إلكتروني.
في النهاية، اختيار المنصة المناسبة يعتمد على احتياجات الشركة لديك ومساحة الميزانية. لذا يمكنك البحث والتحقق من المزيد من التفاصيل لكل منصة ومن ثم الاختيار من بينها .
اختر أداة أتمتة الـ AutoResponder المناسبة لك
هناك بعض الأدوات توفر خيارات الأتمتة أو الـ AutoResponder اي ارسال الايميلات بشكل مجدول من دون تدخل منك لتقليل العمل اليدوي والحصول على النتائج بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
ابحث جيدًا واختر الأداة المناسبة لك حتى تحصل على أعلى ردود فعل ونجاح في حملات التسويق البريدي الخاصة بك.
إذا كنت تبحث عن أداة بسيطة وفعالة لتحقيق نجاح حملات التسويق الإلكتروني الخاصة بك، فإن GetResponse Autoresponders هي الأداة الأساسية المناسبة التي يجب عليك استخدامها.
حيث تعتبر الأداة الأسهل من بين جميع الأدوات التي استخدمتها، كما أنها تتيح لك الحصول على دعم عملاء أفضل وأسرع.
حيث يمكنك التحكم بالقائمة البريدية الخاصة بك من خلال منصة الأتمتة المجدولة وإرسال رسائل ترحيبية وتسلسلات للرسائل الآلية بكل سهولة.
فماذا تنتظر؟ ابدأ استخدامها اليوم لتأخذ خطوة جادة لنجاح حملة التسويق الإلكتروني الخاصة بك.
سلسلة الترحيب: خمس رسائل تعمل بدل رسالة واحدة
أكثر خطأ يقع فيه المبتدئ أن يرسل رسالة ترحيب واحدة فيها عرض بيع فوري، ثم يتساءل لماذا لا يشتري أحد. المشترك الجديد لا يعرفك بعد؛ والسلسلة أعلاه تبني المعرفة والثقة أولًا ثم تبيع، وهي التي تحقق أعلى نسبة تفاعل في أي قائمة بريدية.
خطوات استراتيجية التسويق البريدي
لكي تتمكن من الاستفادة الكاملة من هذه الاستراتيجية، عليك اتباع بعض الخطوات الرئيسية :
- ابدأ بإختيار منصة خدمة البريد الإلكتروني كما شرحنا توفر لك الأدوات والإمكانيات اللازمة لإرسال الرسائل البريدية بهدف التسويق لعملائك المحتملين.
- قم بجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين خلال أحداث تسويقية أو عبر المنصات الإلكترونية الخاصة بمشروعك التجاري.
- أرسل رسائل بريدية قيمة لمشتركيها، تحتوي على معلومات عن عروض ترويجيه أو خصومات معينة تستهدف المشتركين بناءً على اهتماماتهم الخاصة.
وأيضا، يجب الاهتمام بعنوان الرسالة ونصها بحيث يكونان واضحين وجذابين.
كما يجب تحديد جدول زمني وتحديد المحتوى المناسب الذي يجذب اهتمام جمهورك. - حافظ على التواصل المستمر معهم عن طريق إرسال رسائل بريدية دورية، تحمل معلومات ومحتوي ذو قيمة وتجنب الإرسال المتكرر للإعلانات الكثيرة.
- قسم قوائم البريد الإلكتروني بشكل منظم، بتقسيم المشتركين الى مجموعات (Segments) بناءً على اهتماماتهم الخاصة، بحيث تتم إرسال رسائل بريدية مجهّزة خصيصًا لكل مجموعة.
- تجنب إرسال رسائل بريدية تذهب الى فولدر الاسبام بشكل مزعج، فقد تؤدي إلى إلغاء الاشتراك وزيادة معدل النقر على زر الإلغاء في النهاية.
- قم بتحليل معدلات النقر ومعدل عدم المتابعة ومعدلات الردود والنتائج المتحققة للحملات البريدية السابقة، وقم بتعديل إستراتيجياتك لضمان تحقيق نتائج أفضل.
باتباع هذه الخطوات السبعة، يمكنك الآن بناء إستراتيجية تسويق بريدي فعالة تساعد في التواصل بشكل فعّال مع جمهورك وبناء علاقات مستدامة مع عملائك المحتملين.
كيفية قياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
ليس كافياً فقط إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني بدون قياس نجاحها.
فالتسويق عبر البريد الإلكتروني يتطلب قياس نسبة فتح الرسائل والنسبة المشتركة ونسبة الردود والزيارات لموقعك .
يجب عليك الحرص على تتبع معمق لتحليلات التسويق البريدي الخاصة بك من أجل تحسين التحويل، والقيام بعملية اختبار وتحسين دورية لحملاتك البريدية هو أمر مهم جداً.
لذلك عليك اختيار الشركة المناسبة لك ووضع استراتيجية واضحة قبل البدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
جدول: أي أداة تناسبك؟ (وما حدود المجاني فعليًّا)
| الأداة | الأنسب لـ | المجاني اليوم |
|---|---|---|
| Brevo (Sendinblue) | البداية والبريد المعاملاتي (رسائل الطلبات) | 300 رسالة يوميًّا |
| MailerLite | القوائم الصغيرة والواجهة البسيطة | مئات قليلة من المشتركين (تضع شعارها على رسائلك) |
| Mailchimp | من يعرفه سابقًا أو يحتاج تكاملات كثيرة | مئات قليلة من جهات الاتصال ورسائل محدودة شهريًّا |
| GetResponse | الأتمتة والقوائم الكبيرة والمتاجر | تجربة محدودة ثم اشتراك |
| HubSpot | من يريد نظامًا كاملًا (بريد + عملاء + مبيعات) | نسخة مجانية جيدة لكن بحدود على الميزات المتقدمة |
| OptinMonster | جمع المشتركين من صفحات موقعك | ميزة تجميع أساسية مع خطط مدفوعة للأتمتة |
اقرأ أرقام المجاني بعين فاحصة: شركة تعطيك ثلاثمائة رسالة يوميًّا أفضل لك في البداية من شركة تعطيك تصميمًا أجمل وحدًّا أقل من ثلاثمائة مشترك. والخطة المدفوعة تأتي لاحقًا عندما تكبر قائمتك لا قبل ذلك.
قائمة تحقق قبل إرسال أي حملة
- هل النطاق موثّق؟ SPF و DKIM و DMARC مضبوطة على النطاق الذي تُرسل منه فعلًا.
- هل الرابط يعمل ويؤدي إلى مكان واحد واضح؟ رابط مكسور أو غامض يقتل الحملة.
- هل هناك سبب للإرسال الآن؟ رسالة بلا فائدة = إلغاء اشتراك مقبل.
- هل العنوان صادق ولا يوهم؟ العناوين المبالغة ترفع النقر ثم تُهبط ثقة القائمة.
- هل القائمة مقسّمة؟ رسالة واحدة للجميع أقل أثرًا من ثلاث رسائل مناسبة لكل مجموعة.
- هل الاختبار على الجوال أولًا؟ أكثر من نصف القراء يفتحون الرسالة من الهاتف.
- هل يوجد زر إلغاء اشتراك واضح؟ بل ضغطة واحدة — وهو شرط من مزوّدي البريد اليوم.
- هل أرسلت رسالة تجريبية لنفسك ولزميل؟ آخر مراجعة تكشف الأخطاء المطبعية والروابط.
- هل تعرف ما الرقم الذي ستقيسه بعد الإرسال؟ النقر والتحويل، لا الفتح.
- هل تُنظّف القائمة من غير المتفاعلين دوريًّا؟ قائمة صغيرة متفاعلة أفضل من كبيرة ميتة.
أخطاء تُرسل رسائلك إلى مجلد السبام
- شراء قوائم جاهزة: أسرع طريق لارتفاع الشكاوى وإضعاف سمعة النطاق.
- إرسال أول حملة إلى القائمة كلها فورًا: ابدأ بمجموعة صغيرة ثم وسّع تدريجيًّا (تسخين النطاق).
- صور كثيرة ونص قليل: المرشحات تقرأ النص؛ اجعل نص المرسل واضحًا ورسالتك مفيدة.
- كلمة واحدة قوية في العنوان بكل حروف كبيرة: أوضح علامة على الرسائل المزعجة.
- إرسال بلا إذن مسبق: من لم يشترك لماذا ترسله؟ هذه ليست مزعجة فقط بل مخالفة.
- إهمال غير المتفاعلين: من لم يفتح آخر عشر رسائل يُنزع من القائمة أو يُعاد تنشيطه برسالة أخيرة.
أسئلة شائعة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني
هل البريد الإلكتروني ما زال مجديًا في عصر منصات التواصل؟
نعم، ولسبب بسيط: القائمة ملكك، أما متابعو المنصات فهم ملك للمنصة. والبريد يخاطب من اشترك باختياره، ولهذا ترتفع نسبة التحويل فيه مقارنة بأي قناة أخرى.
كم رسالة أُرسل شهريًّا بلا أن أزعج المشتركين؟
لا يوجد رقم ثابت، والمعيار هو القيمة: إن كانت كل رسالة تحمل فائدة أو عرضًا حقيقيًّا فرسالتان إلى أربع شهريًّا مقبولة. الإزعاج ليس في العدد بل في الرسائل التي لا قيمة لها.
كيف أبني قائمة بريدية من الصفر؟
ابدأ بما تملك: صفحة هبوط واحدة، وهدية واضحة مقابل البريد (دليل، قائمة تحقق، خصم)، ورابط اشتراك داخل مقالاتك. ومن يجمع جمهورًا متحمسًا من موقعه أسرع ممن ينتظر زوّارًا عابرين.
هل أشتري قائمة بريدية جاهزة لتسريع النتائج؟
لا، أبدًا. شراء القوائم يرفع معدل الشكاوى ويُضعف سمعة نطاقك وقد يمنع رسائلك من الوصول أصلًا، والنتيجة عكسية تمامًا.
ما أفضل مؤشر لأقيس به حملاتي؟
النقر والتحويل. نسبة الفتح صارت أقل موثوقية بعد حماية الخصوصية في بعض تطبيقات البريد، فلا تبني قراراتك عليها وحدها.
متى أنتقل من الأداة المجانية إلى المدفوعة؟
عندما تقترب قائمتك من حدّ المجاني أو تحتاج أتمتة أعمق وتقسيمًا متقدمًا. الانتقال قبل ذلك مصروف بلا مقابل، والتأجيل بعده يعطّل نموك.
ولتوسيع جهدك التسويقي بعد البريد: حملات إعلانية ناجحة على فيسبوك · أدوات مشرفي المواقع.
وإن كان هذا الدليل وفّر عليك وقتًا، فيمكنك دعم الموقع من رابط الدعم.
الخلاصة
لقد تعلمت الآن كيفية بدء التسويق عبر البريد الإلكتروني واستراتيجياته المختلفة، وأفضل الشركات والأدوات للتسويق لحملاتك و نجاحها .
يمكنك الآن اتخاذ الخطوات اللازمة لتحسين استراتيجيتك وتجربة أدوات أتمتة البريد الإلكتروني الـ AutoResponder المناسبة لاحتياجات عملك.
لا تنسَ تجزئة قوائمك البريدية الى مجموعات أو قطاعات (Segments) بناءً على اهتماماتهم وتحسين فعالية حملاتك وقياس نجاحها بشكل دوري.
استمر في تحسين استراتيجيتك وتطويرها باستمرار لتحقيق أقصى نسبة نجاح لحملاتك وزيادة المبيعات.
أسئلة شائعة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني
كيف أبدأ التسويق بالبريد؟
ابنِ قائمة بعرض مقنع، وأرسل قيمة منتظمة أولًا، ولا تجعل أول رسالة طلبًا للشراء.
كم رسالة أرسل شهريًّا؟
بوتيرة يحتملها جمهورك مع قيمة في كل رسالة؛ التكرار بلا فائدة هو السبب الأول لإلغاء الاشتراك.
كيف تصل رسائلي إلى الوارد؟
استخدم نطاقك مع SMTP موثوق وسجلات SPF وDKIM، واحترم قواعد الإرسال لتقلّ شكاوى الإزعاج.
