2018-06-21

قصصٌ ملهمةٌ لمُسوِّقين عرب عانقوا النجاح

مسوقين عرب
المسوِّق الناجح هو شخصٌ لديه كثير من المؤهلات التي مكَّنته من بناءِ مركز وسُمعة متميزة لنفسه كمُسوِّق ناجح، ولا يعتقد بما يعتقده الآخرون من أن التسويق ليس إلا عملية إقناع العُملاء بأوهامٍ ووعودٍ قد تكون مُزيَّفةً لمجرد بيع منتجاتهم وخدماتهم.
إن المسوق الناجح هو الذي يتمتَّع بثقةٍ عاليةٍ ويحظى باحترام عُملائه، ويمتلك عديدًا من القيم والسلوكيات، وعلى رأسها:
  • العمل على حلِّ مشاكل العُملاء.
  • قبول المُنافسة بصدرٍ رحب.
  • التَّعاون مع الآخرين.
  • الالتزام بالاتفاقيات التي تم إبرامها مع العُملاء.
  • اكتسابُ الخبرات من السابقين في هذا المجال.
  • مواكبةُ التطوُّر ومُتابعة كل ما هو جديدٌ في عالم التسويق.
  • الثقة بالنفس، والقدرةُ على التواصل مع الآخرين.
وفي السطور القادمة سوف نُلقي الضوء حول قصصٍ ملهمةٍ لمسوقين عرب عانقوا النجاح: 

طارق أبو سمرة

طارق أبو سمرة
بدايتنا مع المسوق طارق أبو سمرة وإحدى التَّجارب الناجحة في مجال التسويق الإلكتروني، حيث بدأ فكرته مع اثنين من أصدقائه اتفقوا على تأسيسِ شركةٍ خاصةٍبالترويج الإلكتروني وتقديم حملاتٍ إعلانيةٍ نشطةٍ للشركات على مواقع التواصل الاجتماعي،ونشأت الفكرة منذ حوالي أربع سنوات، وبدأت الشركة بثلاثة موظفين حتى وصلت إلى أكثر من ثلاثين موظفًا، وتهدف الشركة إلى مساعدة الشركات والمؤسسات على الوصول إلى زبائنها وعُملائها.
رابط المشروع: Bloomingbox.com

لمياء بالطيب

لمياء بالطيب
وفي قصة نجاح أخرى نلتقي مع لمياء بالطيب، وهي سيدةٌ تونسية تُقيم في الإمارات العربية المتحدة، بدأت مشوارها في التسويق وفي خلال ثلاث سنوات كان دخلها يصل إلى 250 ألف دولار شهريًّا، وتعتقد لمياء بالطيب أن سرَّ نجاحها يكمن في تمتُّعها بعددٍ من السلوكيات والقيم، وعلى رأسها الصدق، والطموح، والثبات، والمُثابرة، ومواجهة التحديات، والتطوير الذاتي.
رابط المشروع: Worldgmn.com

عبد العزيز العنزي

عبد العزيز العنزي
وقصةٌ ثالثة تتمثَّل في نجاح الشاب عبد العزيز العنزي مؤسس المتجر الإلكتروني "كتابي"،وهو شابٌ عربيٌّ كويتي، كان قد تردَّد على المتاجر الإلكترونية في الولايات المتحدة الأمريكية، وكان له تعاملٌ قوي مع الإلكترونيات، ما ساعده على تطوير فكرة مشروع موقعه، وفي غضون شهرين فقط بدأ بإشهار موقعه والترويج له حتى صارت الجرائد الكويتية تتحدَّث عنه، وباع الموقع عددًا كبيرًا من الكُتُب، وكان عبد العزيز يختار معروضاتِ متجره بنفسه.
رابط المشروع: Ketaby.com

أيمن راشد

أيمن راشد
وفي مجال إنشاء المتاجر الإلكترونية، ونجاح عملية التسويق والترويج لها نذكر قصة نجاح أيمن راشد مؤسس موقع اطلب.كوم، وهو شابٌ مصري خطر في باله فكرة مشروعٍ تجاري وهو إنشاء موقعٍ إلكتروني لتوصيل الوجبات الغذائية السريعة من المحلات الشهيرة الموجودة في مصر إلى المنازل، وبعد مُضي سبعة أشهر حقَّق الشروع نجاحًا باهرًا حتى قيل إن الموقع قد تم بيعه بعد ذلك بأكثر من مليون جنيه. 
رابط المشروع: Otlob.com


عند تأمُّل هذه القصص ومشاهدة انطلاق نجاحاتها نجد أن هناك كثيرًا من السِّمات التي يشترك فيها أصحابها للوصول إلى أهدافهم، وبعضٌ من هذه السمات كانت على شكل نصائح قيِّمة منهم، والبعض الآخر نستلهمه من مشوار نجاحهم في حياتهم العملية.

إن أيَّ مسوقٍ ناجح لابد أن يتخلَّص من الخوف، خاصَّة عند المقابلات الشخصية، فينبغي عليه أن يستمع لآراء عُملائه ويهتم بها حول المنتج أو الخدمة التي يسوِّق لها، وأن يكون واثقًا من نفسه أثناء نقاشه ومُحاورته مع عُملائه، وهذه الثقة يمكن أن تُبنى من خلال عوامل عديدة على رأسها الدِّراسة الجيدة للمنتج الذي يسوِّق له ومعرفة مميزاته وعيوبه، وكل تفاصيل المعلومات الدقيقة عنه حتى يستطيع تكوين علاقةٍ وثيقةٍ بينه وبين عُملائه، ويكون قادرًا على إقناعهم بالمنتج مع شعوره بالرضا أثناء أدائه هذه المهمة. 

أقرا المزيد…

2018-04-24

كيف تحافظ على محتوى موقعك من السرقة؟

كيف تحافظ على موقعك من سرقة المحتوى
كيف تحافظ على محتوى موقعك من السرقة، كونك صاحب موقع أو مدونةٍ أو مجلة الكترونية تضم الكثير من المحتوى الخاص بها، فإنك قد تواجه عملية انتحالٍ لمحتوى موقعك فكثيرون قد يلجئون لسرقة مقالاتك ووضعها في مواقعهم الخاصة ونسبتها إليهم مع إحداث تغييراتٍ طفيفة في بعض كلمات أو جُمَل المحتوى بغرض تصدر مواقعهم وهو ما يضر كثيرًا بموقعك خاصة إذا كان موقعًا ناشئًا.
أقرا المزيد…

أفضل 10 ملاحظات وأفكار لحملتك التسويقية عبر الفيسبوك

10 أفكار ناجحة للتسويق على الفيس بوك
لو سألتك عن عدد الأشخاص الذين تعرفهم ولا يملكون حسابًا على الفيسبوك، ربما جلست طويلًا جدًا تفكر وفي الغالب لن تجد أحدًا وسيكون مفاد جوابك أنك لا تظن أن هناك أحد لا زال لا يملك حسابًا. بل لو سألتك عن عدد الأشخاص الذين تعرفهم ولا يقومون بمتابعة يومية لحسابهم على الفيسبوك، سيكون جوابك مشابهًا لجوابك السابق.

لا يستطيع أحد أن ينكر التوسع الملحوظ في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي خصوصًا في المجتمعات العربية، وعلى كل المستويات باختلاف طباع الناس وميولهم واهتمامتهم ووظائفهم ووضعهم الاجتماعي. بل باتت كثير من العلاقات تتحدد به وكثير من الوظائف والأعمال تنجز به. وبات الأمر واضحًا للجميع أنه صار من أكبر مساحات الإعلان والحملات التسويقية وزاوية محورية للغاية لنشر الأفكار المختلفة أو المنتج الذي تريده أيًا كان المنتج. لكن النقطة التي يجب أخذها في الاعتبار أيضًا أن ما تفكر فيه وتطمح إليه من خلال هذه المساحة يفكر ويطمح إليه المئات بل الآلاف غيرك. وما دام أن الأمر مرهون بالمشاهدة والمتابعة، فإنك تحتاج دومًا لشيء مميز وهوية إبداعية تجذب الأنظار إليها وتخطف قلوب وعقول متابعيك. وفي هذه الآونة، كثرت للغاية الأفكار على الساحة وصارت كثير من الحملات متشابهة لحد كبير، باتت بعض الأفكار أقرب للمحورية التي يجب أن تعرفها وتنتبه إليها، لكن لا زالت هناك مساحة شاسعة للغاية في انتظار الأفكار الجديدة دومًا، متلهفة لكل جديد وواعدةً كل إبداعي بالسبق وأخذ وضع جيد على الساحة. 

ونحن في هذا المقال سنضع بين يديك بعضًا من هذا وذاك، بعض الملاحظات التي تستطيع أن تقول عنها أنها باتت تقليدية ومشتركة بين أغلب الحملات التسويقية، والبعض الآخر ربما ستراه لأول مرة وربما لم يخطر بعضه على خاطرك قبل ذلك. سنأخذك في رحلة ليست بالطويلة ولا بالقصيرة بين أحضان تلك الملاحظات الجديدة عليك أو القديمة، لنخرج لك في النهاية صورة للحملة التسويقية التي رغبت فيها أو ظللت تبحث عنها وربما أكثر من هذا وذاك.

10 أفكار ناجحة للتسويق على الفيس بوك

1- تحديد الهدف من حملتك التسويقية على الفيسبوك 

بالطبع هناك غايات كبرى لما تسعى إليه من خلال حملتك هذه، وبالطبع غاية الغايات هو الوصول للهدف الأكبر وهو أكبر تأثير ممكن لحملتك على مشروعك. لكن هذا وحده لا يكفي. بل إن عدم تكسير هذه الأهداف إلى أهداف صغرى محددة وواضحة قد يضعف من قيمة الحملة ويقلل احتمالات نجاحها. لذا، يجب عليك أن تضع عينيك بدقة على كل من الأهداف الكبيرة والصغيرة وأن تقيس مدى نجاحك في الوصول إلى هذه الأهداف من خلال حملاتك التسويقية بصفة مستمرة لاستغلال ذلك في الحملات المقبلة. 

2- تحديد الشريحة التي تستهدف الوصول إليها 

هل تعرف أن الفيسبوك يساعدك في وصول حملتك لشريحة معينة من الأشخاص، فمثلًا يمكنك أن تحدد وصول منتجك لمن هم في سن 20-25 سنة مثلًا من الشباب أو إلى من هن أكبر من سن الثلاثين من النساء مثلًا؟ 

إذا كنت لا تعرف فالآن أنت تعرف. يمكنك الوصول إلى الشريحة التي تستهدفها بدقة كبيرة. 

لذا، كل ما عليك الآن أن تحدد أي شريحة تريد! 

3- قم بعمل مسابقة تنافسية بسيطة 

أظهرت كثير من تجارب الحملات التسويقية مؤخرًا مدى فعالية هذا الأمر. بل ربما انتشرت مؤخرًا في الأوساط العربية والمصرية منها بشكل خاص فكرة (كام شير وآخد هديتي؟) كدلالة على مدى التفاعل الذي ظهر مع هذه الفكرة ومدى انتشار فكرة الحملة وأهدافها. والأمثلة أكثر من أن تذكر أو تعد. لكننا نريد التنويه على أن تكون المسابقة مرتبطة بالأهداف الصغيرة والكبيرة التي تسعى إليها من وراء هذه الحملة ومناسبة أيضًا للشريحة التي تستهدفها. 

4- اجعل حملتك غنية بالفيديوهات. 

لا يخفى على الكثيرين فعالية توصيل الفكرة باستخدام الفيديوهات ومميزاتها الكثيرة التي تتجاوز فائدتها بشكل كبير فائدة توصيلها من خلال الكتابة فقط أو الصوت. لكننا نريد الإشارة هنا إلى بعض المشكلات التي لا ينتبه إليها الكثيرون رغم تأثيرها الكبير في وصول فكرة حملتك للمشاهد. 

أن يكون مقطع الفيديو طويلًا 
لا تجعل الفيديوهات طويلة للدرجة التي تصيب المشاهد بالملل. وفي سبيل ذلك، حاول أن تجد خبيرًا يساعدك في توصيل فكرتك في أقل وقت ممكن وفي نفس الوقت يكون الفيديو كثيف الإشارات والدلالات. 

ألا يناسب الفيديو الشريحة التي تستهدفها 
ومن ثم يجب البحث بداية عن الأشياء التي تجذب الشريحة المستهدفة. واستمرارًا للأمور الرائعة التي يساعدك فيها الفيسبوك وإضافة لمساعدتك في الوصول للشريحة بدقة، يساعدك بشكل كبير في الوصول للأشياء التي ينجذبون لها. 

5- استشارة الأكثر دراية وخبرة بأمور الفيسبوك 

سواء في معرفته بكيفية إدارة الحملات والوسائل الأفضل لوصول لحملتك لأكبر شريحة ممكنة وكيف يساعدك أنت في توصيل حملتك بدقة وكيف يساعد زوارك في تحصيل أكبر قدر من الإفادة من الحملة. إضافة إلى معرفته بمفاهيم الإدارة الرقمية والإلكتروينة لموقع الفيسبوك. وكلما كان الشخص أكثر دراية وخبرة، كلما سهل الأمر عليك كثيرًا. 

6- زيادة عدد الإعجابات بصفحتك 

خصوصًا للمقدمين على القيام بحملة تسويقية للمرة الأولى ولا يعرفون من أين البداية. والقصد هنا زيادة عدد الإعجابات بصفحتك الخاصة أو صفحة شركتك او منظومتك أو منتجك. 

إن زيادة العدد يزيد من انتشار الصفحة والوصول لشريحة أكبر من المتابعين وبالتالي زيادة احتمالات وصولك لشريحتك المفضلة. وهناك الكثير من الطرق لفعل هذا الأمر، على سبيل المثال فكرة المسابقة التنافسية التي تحدثنا عنها قبلًا والإعلان الممول على الفيسبوك وعمل بعض الفيديوهات الجذابة لأكبر عدد ممكن من الشريحة المستهدفة، وخبيرك، المفترض به المتابع الأكبر لمثل هذه الأمور سيكون أكثر من يفيدك في هذا الأمر. 

7- إظهار الروح التفاعلية بين أفراد شركتك أو منظومتك. 

حاول أن تطعِّم حملتك بالصور وأن تظهر من خلال بعض هذه الصور بعض الانطباعات عن العمل داخل الشركة أو المنظومة ومدى السعادة التي يحظى بها المشتغلين لديك. كما يجب أن تكون الصور صادقة ومعبرة عن الروح داخل المنظومة، ويمكنك أيضًا عمل بعض الفيديوهات التي يعبرون فيها عن انطباعاتهم عن العمل في المنظومة. ويجب أن تحظى هذه الصور أو الفيديوهات بقدر كبير من المرح وروح الفكاهة. 

8- الاهتمام بالتواصل الفردي 

ربما تتجاوز قيمة التواصل الفردي ومعرفة الانطباعات التي تتركها حملتك في كل شخص بصفة مستقلة أهمية كل ملاحظة أو فكرة أخرى. ويلزم مع ذلك سرعة الرد على أسئلة المتابعين بقدر كبير من الاهتمام والعناية باستفساراتهم والعمل على إيجاد حلول فورية لبعض المشكلات التي قد تظهر. وبالتالي، اختيار الأشخاص المسؤولين عن هذا أمر محوري وحساس للغاية. 

9- اسأل سؤالًا 

وجه السؤال الذي تراه جذابًا للشريحة المستهدفة أكثر من غيرها. إن السؤال يملك جاذبية غير طبيعية، فالطبيعي أن الشخص يريد الحديث عن نفسه ومشاركة الغير ما يحب أو يفكر فيه. من أهم ما يميز هذا الأمر أيضًا أنه يعطيك انطباعات كثيرة عن الشريحة وآراء أفرادها وما ينجذبون له، وما كنت لتصل إليها بهذه السهولة والدقة إلا بمثل هذه الطريقة. 

10- روح المرح 

حاول أن تغلب روح المرح على حملتك بصفة مستمرة، سواء في المحتوى الذي تقدمه أو في طريقة تواصلك مع الأفراد سواء في الحديث عن منظومتك أو منتجك أو الرد على استفساراتهم. وكلما تمكنت من معرفة أكثر أنواع المرح التي ينجذبون إليها، كلما تمكنت من الوصول إلى أعماق قلوبهم وعقولهم.

قد يهمك أيضاً : كيف تنشئ حملة إعلانية ناجحة على الفيسبوك
أقرا المزيد…

2018-02-28

لماذا أصبحت الشركات تفضل السكرتير الافتراضي

السكرتيرة الرقمية

10 اسباب جعلت كبرى الشركات تتنافس على السكرتير الرقمي :

1. بدلاً من أن تقوم الشركة بتوظيف مدخلي بيانات يعملون على أرشفة عملها إلكترونياً، يوفر السكرتير الافتراضي فرصة العمل على جميع المهام إلكترونياً منذ البداية دون الحاجة للورق والملفات والمراسلات المباشرة، فيكون بذلك مؤدياً لمهام الأرشفة الإلكترونية إضافة إلى عمله كسكرتير ينظم الأعمال اليومية. 

2. عادة ما يكون السكرتير الافتراضي صاحب مهارات متقدمة في التعامل مع البريد الإلكتروني والاستفادة من مزاياه التطبيقية، ومتمكن في التطبيقات والبرامج المستخدمة في إدارة الأعمال المكتبية، بخلاف السكرتير التقليدي الذي ربما تكون معلوماته أقل تطوراً وحداثة ومقتصرة على التعامل مع برامج مايكروسوفت أوفيس والبحث عن طريق الانترنت. 

3. يوفر التعامل مع سكرتير افتراضي نسخة دائمة يسهل الوصول إليها من جهات الاتصال وعناوين الشركات والمؤسسات التي يتم التعامل معها، لأن جميع هذه التفاصيل قد تم حفظها على مساحات تخزين مشتركة بين السكرتير والموظفين وصاحب العمل وليس في هاتف أحدهم الخاص أو أوراق ملاحظات موجودة على مكتبه. 

4. يوفر التعامل مع سكرتير افتراضي نسخة من محاضر الاجتماعات والأوامر الموجهة للموظفين ومحتوى الاتصالات الهاتفية باعتبار أن السكرتير قد قام بمتابعة كل تلك المهام إلكترونياً. 

5. المعلومات الموجودة في النظام الإلكتروني للسكرتير الافتراضي يمكن تنظيم من يمكنه الاطلاع عليها، وحجبها عن من لا يملك صلاحية لذلك، أكثر من ما هو ممكن في حال وجودها على شكل ورق في مكتب سكرتير ربما يضطر للتغيب عن العمل في أحد الأيام لظروف سفر أو مرض ويقوم أحد زملائه بتغطية عمله والاطلاع على التفاصيل المالية أو التفاصيل المتعلقة بالصفقات المهمة التي تستلزم درجة خاصة من السرية. 

6. توصلت دراسة علمية أجريت حول تأثير استخدام التكنولوجيا في أداء السكرتارية عام 2015 إلى أن استخدام تطبيقات الهواتف الذكية في السكرتارية يؤدي إلى سرعة تداول المعلومات في العمل ويقلل من الجهد المبذول في إبلاغ هذه المهام وإيصال هذه المعلومات بالطرق الأخرى المعتادة. 

7. إذا كانت وظيفة سكرتير من أكثر الوظائف التي تحتوي على ضغط تعامل واحتكاك شخصي مع المدير أو صاحب العمل، فإن التعامل عن بعد يقلل من حدة التواصل والمشكلات اللفظية التي قد تقع أحياناً، فالكلام المكتوب تتم مراجعته من قبل صاحبه قبل كتابته أكثر من المنطوق، وفي كثير من الأحيان يتم تأجيل الاتصال بين الطرفين في حالات الغضب والانفعال حتى يهدأ الطرف المنفعل، بينما لا يحدث ذلك في حالات الاحتكاك المباشر في العمل المكتبي، فالأمور تتطور سريعاً وربما أدت الخلافات الكبيرة لترك العمل في لحظة غضب، الأمر الذي لن يقدم عليه الشخص عن بعد إلا بعد تفكير ودراسة متأنية. 

8. إن ما يميز السكرتارية الافتراضية واعتمادها الكامل على التقنية أن الأعمال التي تؤدى من خلالها تكون عالية الجودة، مدعمة بالخرائط الذهنية والإنفوجرافيك والرسوم البيانية، والتي يسهل تعديل محتواها ومظهرها، والاختيار من بين العديد من الخيارات للقوالب المعدة المسبقة والتي لا ينقصها سوى إدخال البيانات عليها لتصبح جاهزة للطباعة أو العرض. 

9. لا يمكن أن ننسى حقيقة أن السكرتير الافتراضي لا يكلف صاحب العمل تجهيز مكتب خاص بإعدادات مكتبية وشبكة إنترنت ودفع بدل مادي لسكنه وترحيله،ولا الالتزام بإعطائه إجازة سنوية وإجازات في الأعياد والمناسبات الوطنية، فنظراً لاعتماد العاملين عن بعد على دخول أعمالهم فإنهم نادراً ما يتوقفون عن القيام بها حتى في فترات العطل وفي نهاية الأسبوع. 

10. أن صاحب العمل لن يكون محصور الخيارات بين المؤهلين من أبناء بلده أو المقيمين فيها فقط، بل يمكنه توظيف أشخاص من مختلف أنحاء العالم، أكثر كفاءة، وأقل تكلفة نظراً لاختلاف قيمة العملات من بلد لآخر، وهؤلاء المستقلون الذين يتم التعامل معهم لمهام السكرتارية الافتراضية غالباً قد سبق لهم العمل في نفس المهمة لشركات أخرى من مختلف أنحاء العالم، مما يعني أنهم أكثر تدريباً وانفتاحاً على الخبرات العالمية، واللغات الأجنبية، وأحدث تطورات برامج المساعدة المكتبية. 


وسواء كنت سكرتيراً مكتبياً أو سكرتيراً افتراضياً فالكثير من نجاح العمل مرهون بك، فكما يقال وراء كل مدير ناجح سكرتير ناجح. 


بقلم/ شيماء الرشيد
أقرا المزيد…

اشترك بالقائمة البريدية لمدونتنا وتوصل بجديد الدروس و المواضيع التي يتم طرحها مباشرة على بريدك الإلكتروني